BigCommerce
Leah Grantz
Über die Marke
BigCommerce wurde 2009 gegründet, um kleinen und mittelständischen Unternehmen den Einstieg in den E-Commerce zu erleichtern. Der Name spiegelt das Ziel wider, großen Handel für alle zugänglich zu machen. Die Gründer, Eddie Machaalani und Mitchell Harper, wollten eine benutzerfreundliche Plattform schaffen, die keine technischen Vorkenntnisse erfordert. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Austin, Texas. Mit über 1.000 Mitarbeitern weltweit betreut BigCommer...ce rund 60.000 Kunden. Weiterlesen
8.0
Preis
8.0
Bedienbarkeit
9.0
Funktionen
10
Service
8.8
Insgesamt
Unser Urteil
BigCommerce hilft kleinen Unternehmen, ihre Online-Shops einfach und kostengünstig zu betreiben. Wenn Sie die effektiven E-Commerce-Lösungen nutzen und alles an einem Ort verwalten möchten, ist BigCommerce eine gute Wahl.
Mit den umfangreichen Selbsthilfe-Ressourcen und Artikeln können Sie das Beste aus den Angeboten herausholen und auch ohne umfangreiche technische Kenntnisse erfolgreich sein.
Vorteile
-
BigCommerce bietet DDOS-Schutz und ist Level 1 PCI-konform.
-
Eingebaute Tools zur Optimierung der Konversionsrate (CRO).
-
Webseiten in mehreren Sprachen.
-
Bietet Omni-Channel-Verkauf an.
Nachteile
-
Begrenzte Designvorlagen.
-
Begrenzter Jahresumsatz
Produkte & Preise
BigCommerce bietet umfangreiche Funktionen für den Online-Verkauf, hat aber nur begrenzte Widgets im Website-Editor. Hier sind meine Erfahrungen mit Einrichtung und Design.
Einrichtung:
Die Einrichtung des BigCommerce-Website-Editors ähnelt der Erstellung eines regulären Kontos auf der Plattform. Sie müssen einige Fragen beantworten, einschließlich der Angabe Ihres geschätzten Jahresumsatzes aufgrund der BigCommerce-Preisstruktur, die auf dem Unternehmensumsatz basiert. Nach der Kontoerstellung wählen Sie ein Thema aus dem Theme-Marktplatz aus, wobei nur wenige kostenlos verfügbar sind. Sobald ein Thema ausgewählt ist, können Sie mit dem Design Ihrer Website beginnen.
Design:
Der Designprozess im BigCommerce-Website-Builder könnte verbessert werden. Die Anpassung eines Themas bedeutet manchmal, dass Sie bestimmte vordefinierte Elemente nicht direkt im WYSIWYG-Editor bearbeiten können. Stattdessen müssen Sie einen separaten Editor (Home Page Carousel) verwenden, um Änderungen wie den Website-Header vorzunehmen. Diese Notwendigkeit, zwischen verschiedenen Abschnitten zu wechseln, um dieselbe Webseite zu bearbeiten, ist umständlich und unterbricht den Arbeitsablauf.
Text-Styling:
Die Arbeit mit Text im BigCommerce Storefront Editor ist unkompliziert. Sie ziehen einfach das “Text”-Widget in Ihre Website und passen die Schriftgröße, das Gewicht und die Farbe mit den Optionen im linken Bereich des Editors an.
Formularanpassung:
Der Storefront Editor verfügt nicht über ein dediziertes Formular-Widget, was es für Benutzer ohne technische Erfahrung schwierig macht, Formulare zu ihrer Website hinzuzufügen. Technisch versiertere Benutzer können jedoch die HTML-Code-Snippet-Funktion verwenden, um ein Formular mit einfachem HTML5 zu erstellen.
Button-Design:
Das Design von Buttons im BigCommerce Storefront Editor ist ein nahtloser Prozess. Sobald Sie einen Button zu Ihrer Webseite hinzugefügt haben, können Sie sein Erscheinungsbild, einschließlich Farbe, Krümmung, Rahmen und Text, mit den Steuerungen im linken Bereich des Editors ändern. Diese Flexibilität ist ein großer Vorteil bei der Erstellung eines einheitlichen und ansprechenden Website-Designs.
App-Integration
Mit mehr als 100.000 lokalen und Drittanbieter-Apps im BigCommerce App Store können Sie Ihre Website in ein leistungsstarkes Handelszentrum verwandeln.
Detaillierte Bewertung
Funktionen
BigCommerce ist eine führende Kraft im Bereich E-Commerce-Lösungen und konzentriert sich hauptsächlich auf Funktionen, die den Verkauf und die Rentabilität von Unternehmen steigern. Wenn Ihr Ziel darin besteht, die Umsätze Ihres Unternehmens zu steigern, sind hier einige wesentliche Funktionen, die Sie berücksichtigen sollten:
Personalisierte Einkaufserlebnisse
Untersuchungen von Deloitte und McKinsey zeigen, dass Personalisierung für die Zukunft des Handels entscheidend ist. BigCommerce ermöglicht es Ihnen, Kunden ein hochperformantes, schnelles und personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe und persistente Warenkörbe, die sicherstellen, dass Artikel im Warenkorb bleiben, selbst wenn Kunden das Gerät wechseln. Dies kann Ihre Konversionsrate erheblich steigern.
Google Accelerated Mobile Pages
BigCommerce-Websites nutzen AMP, ein Open-Source-HTML-Framework von Google, das das mobile Surferlebnis verbessert und die Ladezeiten der Website beschleunigt. Für Ihr kleines Unternehmen bedeutet dies potenziell höhere Konversionsraten durch verbesserte Website-Geschwindigkeit.
Mobile Apps
Die BigCommerce-App ist sowohl für Android als auch für iOS verfügbar. Mit dieser App ist die Verwaltung Ihres Online-Geschäfts nicht auf den Desktop beschränkt. Sie können Leads verfolgen, Zahlungen verarbeiten und Bestellungen von Ihrem Mobiltelefon aus erfüllen, was Ihre Verfügbarkeit für Kunden rund um die Uhr erhöht.
Mehrsprachige Webseiten
Mit BigCommerce können Sie ansprechende Websites in jeder Sprache erstellen und weltweit Kunden ansprechen. Wenn Ihr Unternehmen globalen Versand anbietet, sind Sie nicht auf englischsprachige Zielgruppen beschränkt. Dank der mehrsprachigen Funktion der Plattform können Sie Ihre Reichweite auf nicht-englischsprachige Kunden ausweiten und Ihre Ziele schneller erreichen.
Vielfältige APIs
Die Verwaltung eines Unternehmens erfordert oft die Integration verschiedener Tools. BigCommerce vereinfacht dies mit einer umfangreichen Palette von APIs, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Website mit Drittanbieter-Tools zu verbinden. Diese Integration sorgt für ein nahtloses Einkaufserlebnis, verfolgt Website-Aktivitäten und verwaltet Finanzen effektiv, sodass nichts übersehen wird.
Benutzerfreundlichkeit
BigCommerce bietet umfangreiche Funktionen für den Online-Verkauf, hat aber nur begrenzte Widgets im Website-Editor. Hier sind meine Erfahrungen mit Einrichtung und Design.
Einrichtung:
Die Einrichtung des BigCommerce-Website-Editors ähnelt der Erstellung eines regulären Kontos auf der Plattform. Sie müssen einige Fragen beantworten, einschließlich der Angabe Ihres geschätzten Jahresumsatzes aufgrund der BigCommerce-Preisstruktur, die auf dem Unternehmensumsatz basiert. Nach der Kontoerstellung wählen Sie ein Thema aus dem Theme-Marktplatz aus, wobei nur wenige kostenlos verfügbar sind. Sobald ein Thema ausgewählt ist, können Sie mit dem Design Ihrer Website beginnen.
Design:
Der Designprozess im BigCommerce-Website-Builder könnte verbessert werden. Die Anpassung eines Themas bedeutet manchmal, dass Sie bestimmte vordefinierte Elemente nicht direkt im WYSIWYG-Editor bearbeiten können. Stattdessen müssen Sie einen separaten Editor (Home Page Carousel) verwenden, um Änderungen wie den Website-Header vorzunehmen. Diese Notwendigkeit, zwischen verschiedenen Abschnitten zu wechseln, um dieselbe Webseite zu bearbeiten, ist umständlich und unterbricht den Arbeitsablauf.
Text-Styling:
Die Arbeit mit Text im BigCommerce Storefront Editor ist unkompliziert. Sie ziehen einfach das “Text”-Widget in Ihre Website und passen die Schriftgröße, das Gewicht und die Farbe mit den Optionen im linken Bereich des Editors an.
Formularanpassung:
Der Storefront Editor verfügt nicht über ein dediziertes Formular-Widget, was es für Benutzer ohne technische Erfahrung schwierig macht, Formulare zu ihrer Website hinzuzufügen. Technisch versiertere Benutzer können jedoch die HTML-Code-Snippet-Funktion verwenden, um ein Formular mit einfachem HTML5 zu erstellen.
Button-Design:
Das Design von Buttons im BigCommerce Storefront Editor ist ein nahtloser Prozess. Sobald Sie einen Button zu Ihrer Webseite hinzugefügt haben, können Sie sein Erscheinungsbild, einschließlich Farbe, Krümmung, Rahmen und Text, mit den Steuerungen im linken Bereich des Editors ändern. Diese Flexibilität ist ein großer Vorteil bei der Erstellung eines einheitlichen und ansprechenden Website-Designs.
App-Integration
Mit mehr als 100.000 lokalen und Drittanbieter-Apps im BigCommerce App Store können Sie Ihre Website in ein leistungsstarkes Handelszentrum verwandeln.
Kundenservice
Kundensupport
BigCommerce bietet eine der fortschrittlichsten Selbstbedienungsressourcen im E-Commerce- und Website-Builder-Bereich. Durch das Durchsuchen des häufig aktualisierten BigCommerce-Blogs können Sie Wissen erlangen, das dem eines Unternehmensberaters entspricht. Eine weitere bemerkenswerte Ressource ist die BigCommerce University, die Kurse und Zertifizierungen anbietet, um ein erfahrener E-Commerce-Manager und -Entwickler zu werden. Weitere Ressourcen sind Anleitungen, Tutorials, Webinare und Artikel. Neben diesen außergewöhnlichen Selbstbedienungsoptionen bietet BigCommerce direkten Telefon-, E-Mail- und Live-Chat-Support. Meine Erfahrungen mit diesen Kanälen sind unten detailliert beschrieben.
Live-Chat
Der Start eines Live-Chats mit BigCommerce ist komplexer als erwartet. Sie müssen ein angemeldeter zahlender Benutzer sein und Ihre Support-PIN angeben, um mit einem Support-Experten verbunden zu werden. Sobald Sie Ihre Support-PIN haben, ist das Chat-Erlebnis nahtlos. Nach dem Start des Chats wurde ich innerhalb einer Minute mit dem technischen Team verbunden. Ihre Antworten waren professionell und hilfreich, und sie boten sogar Unterstützung im Backend an, um meine Probleme zu lösen.
E-Mail-Support
Der E-Mail-Support bei BigCommerce ist eng in das Ticketingsystem integriert. Wenn Sie dem Team eine E-Mail senden, wird sofort ein Ticket eröffnet, das Sie auf der Kontaktseite verfolgen können. Nach dem Senden einer E-Mail an das Support-Team erhielt ich sofort eine Benachrichtigung, dass ein Ticket für meine Anliegen eröffnet wurde. Eine detailliertere, umsetzbare Antwort folgte in etwa 3 Stunden.
Telefon-Support
BigCommerce bietet zahlreiche Telefonleitungen je nach Zweck und Standort an und deckt Themen von Verkäufen und Zahlungen bis hin zu technischen Fragen zum Website-Builder ab. Der Kontakt verlief reibungslos, obwohl es eine Wartezeit von 3 Minuten gab. Der Experte am Telefon war eloquent und professionell und verfügte über umfassende Kenntnisse des Website-Builders und der BigCommerce-Lösungen. Seine Anleitung war äußerst hilfreich.
Telefon-Kundenservice
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Live-Chat
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Senden Sie eine E-Mail, eröffnen Sie ein Ticket und erhalten Sie umsetzbare Lösungen.
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Leah Grantz
Wir bemühen uns, immer aktuelle Informationen bereitzustellen. Allerdings können die Bedingungen jedes Angebots nach Ermessen des Dienstleisters überarbeitet werden. Das Obengenannte darf in keinem Fall als fachlicher oder professioneller Rat angesehen werden.
8.0
Preis
8.0
Bedienbarkeit
9.0
Funktionen
10
Service
8.8
Insgesamt
Thank you!